Politica de protectie a datelor cu caracter personal

Prin finalizarea unei comenzi, înregistrarea, abonarea pentru a primi noutăți comerciale sau vizualizarea site-ului nostru web, permiteți companiei Hesty s.r.o., cu sediul social la Pod Wilec hôrkou 9, 080 01 Prešov, înregistrată în registrul comercial al Judecătoriei din Prešov, secțiunea S.r.o., se introduce nr. 33612/P, IČO 50 560 956 (denumit în continuare „Administrator” sau „Administrator de date cu caracter personal”) utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal. Scopul acestei pagini este de a vă informa în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) despre ce informații colectăm despre dvs., din ce motiv și cum folosim informațiile dvs., care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la datele personale pe care le folosim și cum ni le puteți aplica în conformitate cu regulamentul GDPR.

Ce informații colectăm despre tine?

Pentru înregistrările comenzilor, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în sfera de: e-mail, nume complet, telefon, adresă și, de asemenea, informații despre preț. Mai întâi avem nevoie de informații pentru a procesa comanda, adică pentru a îndeplini contractul (adică îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de client). După îndeplinirea obligațiilor care ne revin în temeiul contractului, utilizăm datele personale din înregistrările comenzilor în alte scopuri. Este în interesul nostru legitim să menținem întreaga evidență a comenzilor de dragul protecției juridice împotriva viitoarelor dispute. Datorită termenului legal de garanție pentru calitatea mărfurilor, termenului de prescripție și setărilor de funcționare și sistematicii sistemului judiciar, inclusiv termenelor de prescripție pentru reclamații, trebuie să procesăm datele dumneavoastră din evidențele comenzii pe o perioadă de 6 ani. . Folosim apoi listarea din registrul comenzilor si pentru a ne indeplini obligatia legala de a arhiva documentatia datorita unui eventual control financiar, pe o perioada de 10 ani.

În registrul utilizatorului, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care ni le furnizați atunci când vă înregistrați sau editați un profil, când adăugați la o listă de așteptare, când creați o comandă sau când vă conectați contul la rețelele sociale. Este în interesul nostru legitim să menținem o bază de date cu utilizatori. În plus, baza de date va permite clienților individuali să vă mențină și să vă gestioneze profilul ca parte a înregistrării site-ului. Pe lângă scopurile de înregistrare, folosim această bază de date și pentru identificarea persoanelor atunci când avem de-a face cu centrul clienți, atunci când gestionăm reclamații, când gestionăm comenzi la dispensare sau în scopuri de marketing (veți afla mai multe despre acestea mai jos). În continuare, utilizăm informațiile pentru prelucrare în scopuri de marketing. Descriem aceste date personale în detaliu mai jos. Păstrăm datele personale în scopul înregistrării utilizatorilor pe o perioadă de 5 ani de la ultima comandă plasată.

De asemenea, folosim datele dumneavoastră personale din motive de asigurare a transportului (îndeplinirea obligațiilor noastre Părți importante ale contractului). Transferăm aceste date către companiile de transport, iar la transfer creăm un jurnal de transfer, care servește drept backup în cazul unei erori, transfer prin sistemul informatic. Din cauza posibilelor reclamații atât din partea clientului, cât și a transportatorului, procesăm aceste date în scopul asigurării transportului pe o perioadă de 5 ani de la crearea comenzii.

Salvarea datelor cu caracter personal din comanda dvs. ne va permite să vă facilităm următoarea achiziție și puteți pre-completa datele utilizate anterior de noi în coșul electronic. Pentru a facilita achiziția, prelucrăm datele cu caracter personal pe baza unui titlu legal de interes legitim și le păstrăm în baze de date împreună cu alte date, adică pe o perioadă de 5 ani de la finalizarea ultimei dumneavoastră comenzi.

Pentru a vă oferi suport tehnic adecvat atunci când utilizați site-ul nostru, stocăm și date tehnice despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul nostru (browserul pe care îl utilizați, dispozitivul de pe care accesați site-ul nostru și sistemul de operare pe care îl utilizați). Furnizarea de asistență tehnică este în interesul nostru și al dumneavoastră legitim.

Aceste informații fac parte din siglele noastre interne și nu le folosim în niciun alt scop decât furnizarea de suport tehnic, totuși, din motive tehnice, trebuie să le păstrăm pe toată durata de viață a datelor cu caracter personal prelucrate de noi. Vom șterge aceste date despre dvs. cel târziu după 5 ani de la data ultimei dvs. comenzi.

Cum folosim datele în scopuri de marketing?

În scopuri de marketing, prelucrăm datele dumneavoastră de contact, pe care le completați atunci când plasați o comandă, vă înregistrați sau vă înscrieți pentru știri despre afaceri și pe care le folosim pentru a trimite știri despre afaceri și pentru a face notificările pe care le trimitem mai relevante. Ne străduim să vă menținem distrați și inspirați de informațiile noastre, așa că este important pentru noi să cunoaștem reacția dumneavoastră la aceste anunțuri, motiv pentru care păstrăm feedback-ul dumneavoastră cu privire la ele. Desigur, vă puteți dezabona de la notificările noastre de afaceri oricând direct în căsuța dvs. de e-mail. După ce v-ați dezabonat complet (de la toate canalele de informare), nu vom mai folosi datele dumneavoastră personale de contact pentru a trimite anunțuri comerciale.

Pentru a vă oferi cea mai plăcută experiență client posibilă și pentru a ne îmbunătăți constant serviciile, stocăm date care ne ajută să ne asigurăm ce vă interesează în mod special și ceea ce vă place. Nu vrem să vă oferim bunuri care nu vă interesează și nu sunt în stilul dumneavoastră. Dimpotrivă, vrem să vă atenționăm cu privire la noutățile produselor dumneavoastră preferate sau a reducerilor din categoriile preferate. Prin urmare, trebuie să știm, printre altele, ce vedeți cel mai des pe site-ul nostru, ce comandați, ce cumpărați sau ce bunuri returnați și de ce.

Pe baza informațiilor despre ceea ce vă interesează cel mai mult în magazinul nostru, vă clasificăm în diferite grupe (de exemplu, după marca preferată, categorie, preț, mărime etc.), cărora le putem apoi trimite informații precise despre ofertele noastre speciale. . Nu dorim ca anunturile noastre de afaceri sa va deranjeze, asa ca incercam sa le facem cat mai precise si sa vi le „adaptam” direct. Acest lucru nu ar fi posibil fără procesarea datelor despre vizitele pe site-ul dvs., comenzile, achizițiile și reacțiile la campaniile noastre de marketing.

Pentru a ne îmbunătăți serviciile, trebuie să știm, de asemenea, când și unde faceți cumpărături și când și unde ridicați cel mai des bunurile. Datorită acestui lucru, putem să vă trimitem notificări de afaceri la momentul cel mai convenabil pentru dvs. sau vă putem recomanda momentul cel mai convenabil pentru ridicarea comenzilor de la punctele de livrare preferate.

Opinia ta este importantă pentru noi și este forța noastră motrice. Prin urmare, păstrăm cu atenție feedback-ul pe care îl primim de la dvs. cel mai adesea sub formă de răspunsuri la întrebările din chestionare. Suntem interesați de cât de mulțumit sunteți de bunurile noastre, site-ul web, transportatorii, punctele de vânzare și multe altele. De asemenea, trebuie să monitorizăm utilizarea tichetelor de reducere pe care le utilizați cu noi. Incercam sa ne protejam pe noi si pe dumneavoastra de abuzul lor si in acelasi timp ne permite sa rezolvam cu promptitudine problemele cu vouchere cu ajutorul centrului clienti.

De asemenea, vrem să vă răsplătim pentru loialitatea dumneavoastră și să vă mulțumim pentru favoarea pe termen lung pe care ne-ați arătat-o. Pentru a ști la care dintre beneficiile speciale aveți dreptul, trebuie să știm, printre altele, câți bani comandați și cumpărați bunuri de la noi, cât de mult din produsele comandate returnați și cât timp sunteți clientul nostru . Este în interesul nostru legitim ca comerciant să urmărim aceste informații pentru clienții individuali, mai ales atunci când pe baza unei astfel de urmăriri vă putem oferi beneficii substanțiale și, astfel, vă putem aprecia loialitatea.

Utilizăm toate datele personale utilizate în marketing pe baza titlului legal de interes legitim și le păstrăm în scopuri de marketing pe o perioadă de 5 ani de la ultima comandă. Deoarece suntem conștienți de faptul că datele despre ceea ce vă interesează în mod special la noi, ceea ce vă place și feedback-ul dumneavoastră cu privire la trimiterea notificărilor comerciale pot fi percepute ca date mai sensibile, le stocăm doar timp de 2 ani de la momentul în care primim aceste date.

Cui vindem datele?

Datele dumneavoastră personale sunt folosite exclusiv pentru nevoile noastre interne și numai din motivele de mai sus. Cu toate acestea, nu oferim toate serviciile necesare privind datele personale prin eforturi proprii, folosim și serviciile terților (companii specializate). Avem un contract cu terții cărora le furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în baza căruia suntem în măsură să vă asigurăm și să vă protejăm drepturile în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Ca parte a comenzii dvs., datele personale pot fi, prin urmare, transferate către companii de transport, de ex. către companii:

• Slovenská pošta š.p., cu sediul social în Praga 1, Politických váňov 909/4,
• Zásielkovňa sro, Kopčianska 39, 851 01 Bratislava, Republica Slovacă,
• General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, Republica Slovacă

În afară de comandă, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în sistemele de informare, analitice și marketing ale terților, de care avem absolut nevoie pentru afacerea noastră, cum ar fi:

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda,
• program contabil Omega operat de spol. Kros as, A. Rudnaya 21, 010 01 Žilina, Republica Slovacă,
• MailChimp / The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 SUA

Nu furnizăm date personale niciunei terțe părți în scopul prelucrării lor ulterioare.

TRANSFER ÎNTR-O ȚARĂ TERȚĂ

Operatorul folosește aplicația Mailchimp, care are sediul în SUA.

SUA este o țară care, conform deciziei Comisiei Europene, garantează o protecție adecvată. Operatorul aplicației online Mailchimp a oferit garanții și securitate adecvate OU și este garantat că OU procesează în conformitate cu principiile GDPR.

Operatorul nu intenționează să transfere în continuare OU într-o țară terță sau organizație internațională, inclusiv identificarea țării sau organizației internaționale. Cu toate acestea, unii dintre destinatari pot avea servere situate în afara UE (Google, LinkedIn, Facebook). Aceste servere pot fi localizate în Statele Unite ale Americii (SUA). Companiile cu sediul în SUA care au acces la OU sunt certificate conform așa-numitului sistem de protecție a vieții private. în Private Shields și sunt considerate companii care oferă un nivel adecvat de protecție.

Acest transfer are loc numai cu respectarea strictă a GDPR.

Unde stocăm datele?

Datele sunt stocate pe serverele de rezervă ale WebSupport, s.r.o., situate la Karadžičova 12m, 821 08 Bratislava, Republica Slovacă. Securitatea centrului de date este pe deplin conformă cu GDPR, iar mai multe informații pot fi găsite direct pe site-ul web al centrului de date.

Accesul la sistemele care asigură securitatea datelor cu caracter personal temporare ale clienților noștri este permis doar unui număr limitat de utilizatori interni, pentru care este necesar datorită conținutului muncii lor. Acestea pot include, de exemplu, angajații care lucrează în departamentul de asistență clienți, procesarea comenzilor etc. Lucrătorii individuali au acces numai la cantitatea de date cu caracter personal de care au absolut nevoie pentru munca lor. Accesul la toate sistemele critice de prelucrare a datelor cu caracter personal ale clienților noștri este limitat doar în cadrul rețelei interne, iar persoanele menționate mai sus vor pierde automat accesul la datele dumneavoastră personale în cazul încetării relației juridice cu noi.

Ce drepturi vă oferă GDPR și cum să le folosiți cu noi

Dreptul de a pune la dispoziție informațiile și dreptul de a le corecta

Ori de câte ori doriți în viitor, ne puteți trimite un mesaj la adresa de e-mail gdpr@vohy.sk și ne puteți cere să vă trimitem o confirmare dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu prelucrate de noi. În cazul în care datele dumneavoastră vor fi prelucrate de către noi, putem, la cererea dumneavoastră, să depășească domeniul de aplicare al informațiilor furnizate în Termenii și condițiile generale de afaceri, în aceste Principii de protecție a datelor cu caracter personal și în documentul care conține date privind utilizarea cookie-uri, vă informează și despre potențiali terți care au fost sau vor fi puse la dispoziție datele dumneavoastră cu caracter personal. Dacă nu obținem informații personale de la dumneavoastră, aveți dreptul la toate informațiile disponibile despre locul în care am obținut informațiile dumneavoastră personale.

Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod inexact, ne puteți notifica acest fapt trimițând un mesaj la adresa de e-mail gdpr@hestysocks.sk, iar apoi vom corecta datele personale inexacte fără întârzieri nejustificate. După înregistrarea pe site-ul nostru, veți avea posibilitatea de a vă corecta singur datele personale prin editarea profilului. În cazul în care doriți să adăugați unele date personale pe care nu ni le-ați furnizat anterior și aceste date personale sunt necesare pentru a asigura serviciile furnizate de noi, este suficient să le completați din nou în locul potrivit pentru editarea profilului . Cu o solicitare scrisă către departamentul nostru pentru clienți, este posibil să solicitați ștergerea contului dvs. de utilizator și a datelor personale care nu sunt necesare pentru prelucrarea ulterioară.

Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal

Chiar dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim, aveți dreptul de a vă opune unei astfel de prelucrări, inclusiv obiecții la prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le procesăm în scopuri de marketing direct. Faceți acest lucru trimițând un mesaj la adresa de e-mail gdpr@vohy.sk. Dacă depuneți o astfel de obiecție, vom evalua fără întârziere nejustificată măsura în care putem, în conformitate cu legea, să ne afirmăm legitimitatea motivelor noastre pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal prin obiecțiile ridicate de dvs. și modul în care vom trata cu dvs. datele personale între timp. Nu vom continua să procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal până când vi s-au arătat motivele noastre legitime pentru prelucrare.

Dreptul de a restricționa munca cu date personale

Aveți dreptul de a solicita să restricționăm orice prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv ștergerea acestora, adică să nu mai gestionăm: Dacă ne anunțați că datele personale pe care le-am colectat sunt inexacte, până când le verificăm exactitatea. Dacă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este neautorizată și dumneavoastră, în loc de ștergere, solicitați o restricție a utilizării acestora, trimițând un mesaj la adresa de e-mail gdpr@vohy.sk. Dacă nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră personale pentru a ne furniza serviciile, dar aveți nevoie de ele pentru a vă exercita drepturile. Dacă vă opuneți prelucrării conform paragrafului de mai sus, până când verificăm dacă motivele noastre pentru prelucrare depășesc interesele dumneavoastră.

Dreptul de a fi uitat (dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal)

În cazul în care constatați că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal: deși prelucrarea acestora nu mai este necesară pentru scopurile pentru care le-am obținut; și/sau, dacă ridicați o obiecție conform paragrafului menționat mai sus și nu vom putea demonstra motive legitime pentru prelucrarea acestora care depășesc interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră sau exercitarea sau apărarea pretențiilor legale; și/ sau prelucrăm datele de la neautorizat din orice alt motiv, aveți dreptul de a cere să ștergem datele cu caracter personal prelucrate în acest mod fără întârzieri nejustificate de la notificarea dumneavoastră cu privire la astfel de fapte, trimițând un mesaj la adresa de e-mail gdpr@vohy .sk. Cu toate acestea, nu putem șterge informațiile nici la cererea dumneavoastră dacă prelucrarea acestora este necesară pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și informare, pentru îndeplinirea oricăreia dintre obligațiile noastre legale sau pentru îndeplinirea unei sarcini desfășurate în public. interes sau pentru determinarea, exercitarea sau apărarea pretențiilor noastre legale.

Dreptul de a furniza date într-o formă care poate fi citită de mașină

Dacă trimițând un mesaj la adresa de e-mail gdpr@vohy.sk ne cereți să vă furnizăm datele dumneavoastră personale prelucrate de noi, vi le vom trimite într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină (de ex. * .xls, * .csv sau într-un format similar). Dacă ne cereți să trimitem datele dumneavoastră cu caracter personal unui alt operator de date cu caracter personal, bineînțeles că vom respecta solicitarea dumneavoastră.

Dreptul de a vă dezabona în orice moment de la trimiterea de comunicări comerciale

În cazul în care nu mai doriți să primiți comunicări comerciale de la noi, puteți împiedica trimiterea acestora fie făcând clic pe link-ul inclus în fiecare comunicare comercială, fie modificând abonamentul în profilul dvs. creat pe baza înregistrării pe site-ul nostru. site-ul web.

Dreptul de a retrage consimțământul pentru trimiterea de comunicări comerciale în orice moment

În cazul în care vă cerem consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul evenimentelor noastre speciale, vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment și fără a oferi motive. Vă puteți retrage consimțământul fie într-un mod mai precis descris în regulile competiției de consum, fie întotdeauna trimițând o retragere a consimțământului la adresa de e-mail gdpr@vohy.sk.

Contactați-ne la responsabilul nostru cu protecția datelor (DPO)

Comisarul pentru protecția datelor cu caracter personal este Juraj Heštera, care poate fi contactat la adresa de e-mail: info@vohy.sk

Dreptul de a depune o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

Dacă, în opinia dumneavoastră, nu ne îndeplinim toate obligațiile legale care decurg în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să contactați Centrul nostru de asistență pentru clienți. În cazul în care colegii noștri nu vă ajută, aveți desigur dreptul de a contacta Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, fie la adresa biroului: Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, la adresa de e-mail ochrana@pdp.gov. sk, sau în orice alt mod pe care Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal îl va accepta.

Mai multe informații despre birou pot fi găsite pe site-ul www.uoou.sk